1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego "Tani Trip", zwanego dalej "Portalem", w tym zasady zakupu usług planowania wycieczek. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z Portalu. Korzystanie z Portalu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

 

2. Właściciel portalu

Strona internetowa „ tanitrip.com” prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2023 poz. 221).

• Właściciel: Liliana Urbańska
• E-mail: tani.trip.kontakt@gmail.com

 

3. Usługi

3.1. Portal oferuje usługi planowania wycieczek, zgodnie z wymaganiami użytkownika.

3.2. Usługi są świadczone po złożeniu zamówienia przez użytkownika.

3.3 Świadczone usługi są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Zakazuje się rozpowszechniania oraz wykorzystywania ich do innych celów, w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla innych osób.

3.4 Usługa polega na udzielaniu porad dotyczących organizacji samodzielnego wyjazdu zagranicznego. Zakres udzielanych porad jest zależny od Usług wybranych przez Klienta.

3.5 Czas realizacji usługi wyszczególniony jest w opisie każdej usługi i wynosi nie mniej niż 48 godz.

 

4. Zawarcie umowy

4.1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez serwis.

4.2. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu 14 dni, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

5.1. Użytkownik nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli:

• Świadczenie usług zostało rozpoczęte za zgodą użytkownika przed upływem 14 dni.
• Usługi mają właściwości określone przez użytkownika w złożonym zamówieniu.

5.2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług, użytkownik akceptuje brak możliwości zwrotu.

 

6. Reklamajce

6.1. Zakres reklamacji

Usługa przygotowania indywidualnego planu wycieczki wykonywana jest na podstawie informacji oraz preferencji przekazanych przez Klienta w procesie składania zamówienia. Z tego względu reklamacje wynikające z subiektywnego niezadowolenia z treści planu, spowodowane rozbieżnością między oczekiwaniami Klienta a przekazanymi wytycznymi, nie podlegają uwzględnieniu.

6.2. Podstawy do reklamacji

Reklamacje dotyczące wykonania usługi mogą być zgłaszane w przypadku:

• niezrealizowania przygotowania planu wycieczki zgodnie z opisanymi w zamówieniu wymaganiami,
• wykrycia błędów w danych, które zostały przekazane przez usługodawcę (np. nieaktualne informacje dotyczące noclegów, transportu itp.),
• opóźnienia w dostarczeniu gotowego planu wycieczki przekraczającego termin ustalony w umowie.

6.3. Procedura składania i rozpatrzenia reklamacji

• Reklamację należy zgłosić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia spersonalizowanego planu wycieczki.
• Reklamacja powinna być zgłoszona drogą mailową na adres tani.trip.kontakt@gmail.com, zawierając opis problemu oraz dokumentację.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia.

6.4. Rozpatrzenie reklamacji

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, usługodawca:

• niezwłocznie poprawi spersonalizowany plan wycieczki zgodnie z wymaganiami Klienta,
• może zaoferować częściowy lub pełny zwrot kwoty, w zależności od charakteru problemu.

6.5. Wyjątki

Reklamacje dotyczące zmian w planie wycieczki wynikających z okoliczności niezależnych od usługodawcy (np. zmiany w dostępności atrakcji, zmiany w harmonogramie transportu, nieprzewidziane okoliczności atmosferyczne) nie będą rozpatrywane jako reklamacje.

 

7. Płatności

7.1. Płatności za usługi dokonuje się za pośrednictwem dostępnych metod płatności wysłanych na e-mail klienta.

7.2. Użytkownik zobowiązuje się do uiszczenia pełnej kwoty za zamówioną usługę.

 

8. Odpowiedzialność

8.1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostarczonych przez użytkownika.

8.2. W przypadku niewykonania usługi lub jej wykonania w sposób nienależyty, użytkownik może złożyć reklamację, która zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

8.3. Serwis nie odpowiada za działania zewnętrznych dostawców usług, takich jak linie lotnicze, obiekty hotelarskie, biura podróży czy inne podmioty. Wszelkie roszczenia związane z niewłaściwym świadczeniem usług należy kierować bezpośrednio do tych podmiotów.

8.4. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli preferencje Klienta (np. budżet, wymagania techniczne, czas realizacji) uniemożliwiają świadczenie usługi zgodnie z obowiązującymi standardami lub wymagają zmiany ustalonych warunków. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przyczynach odmowy. Istnieje możliwość wprowadzenia zmian w zamówieniu i ponownego przygotowania planu podróży.

 

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie serwisu.

9.2. Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, o czym użytkownicy będą informowani na stronie.

9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

 

10. Kontakt

10.1. Wszelkie pytania dotyczące regulaminu lub świadczonych usług prosimy kierować na adres e-mail: tani.trip.kontakt@gmail.com